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拼多多倾力投入巨额广告并推行“全托管”模式,历劫使得Temu通过低价策略迅速占领欧美下沉市场 ,拼多并对亚马逊等传统电商巨头构成压力。多海
然而,外限在极速扩张的想象同时 ,Temu面临的历劫2024年香港资料精准隐忧也逐渐显现,包括物流配送短板、拼多商家利润空间挤压 、多海商品质量把控以及对营销投放的外限依赖等问题。那么,想象拼多多到底能不能“一招鲜吃遍天”?
拼多多押注Temu
本以为拼多多本地生活业务将在2024年参与抖音和美团之间的历劫较量,如同曾经在淘宝与京东之间“杀出一条血路”一般,拼多再度缔造一个传奇。多海却不曾想 ,外限到2023年末仍在大张旗鼓进行本地生活到店业务招商的想象拼多多 ,会在进入2024年后迅速偃旗息鼓,短暂退出了这场属于新互联网巨头之间的交锋 。
在国内,拼多多已经成为年活跃用户逼近9亿的第一电商平台,曾经奋起直追的互联网新秀摇身一变,成为守擂者 ,在用户层面已很难再有大幅增长的前提下,要应对阿里与京东的低价进攻 ,在战略上相对克制,拼精细化运营是题中应有之义 。更何况 ,专注本身就是拼多多的长项 ,自2015年成立至今 ,今晚澳门一肖一码必中只做了电商一件事。
“东方不亮西方亮”,拼多多在海外的Temu发展势头令全球互联网行业为之侧目 :Temu已经在海外开拓了47个站点 ,覆盖北美 、 欧洲 、东南亚、中东、非洲、日韩等地区;截至2023年末,Temu的全球独立客户访问量已达4.67亿 ,排在亚马逊之后,位列全球第二,但用户单日时长方面,Temu却达到了837秒/天 ,超过了亚马逊。
对这个潜力无限的海外品牌,拼多多寄予厚望:Temu为2024年定下了GMV翻倍的目标,2023年的目标是140亿美元,2024年则是300亿美元。
在扩张方面,Temu保持着拼多多一贯的风格,即靠巨额广告占领用户心智。MediaRadar数据显示,2023年1月至11月,Temu的广告支出同比增长1000% 。另据研究机构Bernstein预估,仅在美国市场 ,澳门一肖一码100%准确安拼多多2023年的广告支出便超过了30亿美元 ,成为美国最大在线广告商之一。
真金白银的投入自然给拼多多不小的回报。Temu强劲的增长势头,让拼多多在2023年Q3财报发布后,市值短暂超越了阿里。显然 ,海外市场的拓展,给拼多多带来了更多想象力。
但这样的想象力会持续到什么时候 ?在极速扩张之下 ,Temu又有哪些隐忧 ?
无法忽视的全球新贵
自Temu成立的那一刻起 ,便备受市场关注 。看好者认为,拼多多将在海外重新再造一个更具进攻性的自己;唱衰者最保守的看法也是,Temu至少相当于一个SHEIN(希音) 。
仅经历了一年的迅猛发展,Temu便已给亚马逊带来了足够的压力。新秀Temu在广告声量与产品价格上更有优势,用户也乐于在Temu消费。Temu的崛起将亚马逊 、沃尔玛等传统巨头拖入价格战之中 ,比如亚马逊从2024年1月起降低服装类产品的抽佣比例 ,以应对中国跨境电商的冲击 。
靠着巨额广告营销杀入欧美下沉市场后 ,Temu在南美洲 、东亚与东南亚相继落子,2024年年初又正式上线南非站点 。这意味着,至少在业务层面,Temu已覆盖了亚洲、欧洲、北美、南美、大洋洲及南非等 。
“低价”是Temu快速占领市场最重要的武器,而实现低价 ,与Temu实行的“全托管”模式密不可分。在全托管模式下 ,商家仅需负责供货 ,后续的定价 、销售、履约、售后都由平台负责。也就是说 ,商家不是电商交易模式中的全程参与者,仅需承担供货商的职能。比如在选品阶段 ,决定商品能否成功上架售卖的是买手 ,平台对于商品会有质量等方面要求 ,如果出现质量问题,会对商家进行罚款处理。
逻辑也和主站类似,商家相对弱势 ,平台拥有着商品经营、流量分配 、价格调控的全方位权力,在扩张过程中能够凭借高度集中的权力快速撕开市场 ,抢占消费者 。
同时 ,Temu在扩张过程中也规避了拼多多在国内市场曾经遇到过的问题 。在传统电商模式中 ,品控过于依赖商家 ,提供客源的平台很难对商品质量具有干预权 ,绝大多数情况下是消费者买到不符合心意的商品 ,由平台来提供售后援助 ,商家依据平台处理结果进行调换 。但不愉悦的交易过程势必会引发消费者的流失,故而拼多多在亲近消费者方面,采用了较为激进的“仅退款”方式 ,来保证消费者在购物过程中的体验。这一方式在拼多多品牌上行的道路中出力甚巨,最终引发电商行业的集体效仿。
吸收了主站的经验后 ,Temu在售后方面下苦功 ,提供90天免费退货和30天保价服务,且每个订单都支持一次 。亚马逊的退货期限是30天 ,价格保护是7天 ,两相对比 ,这也是Temu快速扩张积累用户的资本。
在全托管模式下 ,要做到低价的同时保持一定的利润率 ,除商品定价外,压缩物流成本也是主要手段之一 。但在海外市场中 ,新兴的Temu显然在物流选择方面并不具备过多的主动权,配送合作方运输速度快,商品配送就快,反之则是不太良好的购物体验 。在配送速度上显著低于亚马逊Prime会员,这巨大的短板显然不利于长期竞争。故而 ,Temu在全托管的基础上开发出“半托管”的模式,将配送权开放出来 ,让海外仓有货的商家协助配送 ,来提升配送效率 。
再者 ,自建物流仓储也是Temu在2023年主要的大动作之一 。去年3月,Temu开始计划在美国建立海外仓;6月开始落地规划,打算在美国中西部各建一个仓库;8月 ,Temu海外仓正式和美国GR国际物流集团洽谈美国中转仓合作。
国内强大的供应链也是Temu扩张的后盾。据拼多多官方口径,截至2023年三季度末,多多跨境已深入广东、浙江 、山东、安徽等地的百余个制造业产业带 ,推动制造产品进入北美、澳洲、欧洲、亚洲等40多个国家和地区 。彼时 ,多多跨境每天出口包裹量超过40万个,日均货重达600吨左右,其中一半以上发往美国市场 。
依靠全托管模式所带来的标准化选品思路 ,大量在国内经过验证的标品 、爆品输送至海外 ,支撑起如今Temu的成绩 。
复刻国内奇迹的关键
众所周知 ,拼多多在国内的崛起 ,依靠的是与传统电商模式侧重点的不同。
在交易的买卖双方中,拼多多更倾向于“宠溺”消费者。不只是“仅退款”的制度约束 ,在商家与消费者的纠纷中 ,平台客服绝大多数情况下也是站在消费者一边,这一倾向帮助拼多多打下了良好的用户基础,也是无数消费者直呼“真香”的主要原因之一 。
这种偏向对于消费者是无可辩驳的福利,有些商家则感到利益受损,因此也发生过不少商家出走的事例 。
但相对于其他平台,拼多多商品至上,无需刻意运营店铺 ,不设店铺粉丝 ,省去商家较大的营销成本,所以又难以舍弃。拼多多也通过多种措施来提升商家收入 ,包括发力店播 、加大补贴等,方有今日之成绩。
但在Temu发展过程中,平台与消费者的关系无须担心,但与商家的关系仍需要特别注意。由于全托管模式的存在,商家仅作为供货商,丧失议价权,是否会对商品的利润空间造成挤压 ,引发商家流失 ,形成不健康 、不平衡的供需环境 ?
据报道 ,有商家表示“我们知道它卷,但打不过只能加入 ,不少身边朋友都是边骂边做”。
另一方面,由于订单量急速增加 ,屡有质量参差不齐的情况,Temu对商家的处罚更为严格 ,尤其在“罚款”和“核价”两方面 ,表现得尤其突出。
有报道称,Temu的核价机制大致为:一、初始核价环节的价格对标1688同款商品+20%左右毛利率,接着Temu将在全平台实时监测 ,一旦发现更低价格的同款商品 ,Temu就会提示卖家降价;二、对于部分上架后销量出现快速上涨单品 ,Temu会同步行动 ,寻找其他工厂卖家,得到更低的“工厂供货价”之后 ,便以此为标准要求原卖家降价 。
对于这种低价的内卷 ,全球消费者自然乐见其成 。但这种内卷是否具备可持续性,也有不少人表示担忧,以及绝对的低价是否还能保证一定的质量。
在激烈的电商竞争中,一次不愉悦的购物体验便有可能损失一名客户。
据报道,在日本 ,Temu商品的价格的确很低,一些在亚马逊卖2000日元的产品,TEMU只卖600日元。但这些商品在线下途径也能购入,相比在TEMU这样刚冒头的品牌,很多民众还是会选择线下的老牌百元店。
除了质量之外,Temu的隐忧还来自于其迅猛增长态势对营销的依赖,是否能像国内一般保持较为长期的营销投放。一旦增长势头稍缓,很多质量与服务层面的隐性问题便不得不暴露出来 。
当然,拼多多在国内同样经历过这样的“阵痛” ,但如今走了出来 ,成为消费者都直呼“真香”的国民级平台 ,Temu未尝不可 。只是Temu面对的是来自全球不同国家的文化和监管政策的差异,压力自然也更大。
毕竟直到现在,也没有任何一位竞争对手将“只做电商”的拼多多逼入死角 ,拼多多的增长神话仍在继续,这也是Temu扩张最大的“经验包”。
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