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作者丨邱晓芬
编辑丨苏建勋
3月中旬 ,家芯北京湖广会馆上演了一出虞姬和楚霸王诀别的片巨戏码,虞姬身段娇柔 ,头有团丨楚霸王剑功了得,个万观察一曲毕 ,粉丝台下的营销澳门天天六开彩内部资料“票友们”纷纷拿出手机拍照留念。
这群观众还有另一个身份,家芯他们来自芯片巨头高通成立的片巨粉丝社群“骁友会”——2021年,高通在全球范围将喜爱研究手机、头有团丨骁龙芯片 、个万观察各种前沿科技和智能终端的粉丝发烧友们集合在一起 ,成立了社群“骁友会”。营销
“霸王别姬”上演的家芯同时 ,拍照的片巨骁友们 ,用的头有团丨都是搭载骁龙最新芯片的旗舰手机:手抖把照片拍糊了 ,没关系 ,手机芯片内置的算法可以做后期处理;虞姬没拍全,更没关系,自动扩图功能调动图库信息 ,把人物给补全。
到了楚霸王剑舞的118图库118论坛118网址之家新一代关键时刻 ,有其他不重要的景象入镜,发烧友们动动手指 ,不重要的信息被AI“一键消除”。
骁友会京剧活动合影
这次京剧体验活动,是“骁友会”成立三年以来,近50场线上线下活动中的其中一场。在ToC传播上,骁龙品牌做的事情还有很多 :他们给骁友们举办过大型派对 ,把他们请到美国夏威夷 ,参加高通每年最重磅的骁龙峰会等等。
在2019年 ,骁龙还在电商平台上开启了自己的旗舰店,不过不是卖芯片,而是给手机厂商”搭台” ,让用户抢购搭载骁龙芯片的爆款机型之余,还能顺势了解骁龙处理器 、学习5G的技术等等。
种种ToC传播的举动背后,ToB品牌骁龙不是为了功利卖货 ,也不为流量博眼球 。香港免费六会彩资料大全
如今,全球已有超3.5亿台车搭载着骁龙芯片在路上飞驰 ,更有累计19亿台手机和许多 IoT设备通过高通的芯片实现互联 。
不过,此前 ,高通和骁龙是“幕后英雄”式的存在,低调沉默 ,他们的产品包在各式各样的手机和终端的背板里 。如今,高通想让自己的骁龙品牌走到台前 ,走到用户身旁 。
从ToB到ToC ,骁龙变了
尽管ToC品牌传播对于如今的高通来说,已不可或缺,但高通全球副总裁侯明娟二十多年前加入团队时,风向并不是这样。
相反,彼时的高层坚持 ,高通的品牌应该更低调一些 ,“(高通)不想站在客户前面,而是要永远站在客户背后,作为支持客户成功的一个要素” 。
从面向ToB做低调传播 ,到如今面向ToC做“布道者” ,高通的骁龙品牌传播方式的变化 ,不是一蹴而就,而是跟着市场大势缓慢发生 。
一项最关键的变化是 ,手机的消费习惯变了。侯明娟发现,最近几年,消费者买手机时,不仅仅冲着手机品牌购买 ,“甚至连手机里用哪家芯片、芯片有什么优势 、芯片品牌有什么历史,都会去了解” ,侯明娟表示 。
与此同时 ,随着手机厂商纷纷开启自研之路,行业技术差距也在逐渐缩小 。供应链上原来那些技术提供方 ,比过去更需要保持住自己的优势和尖端技术的品牌形象 。
当上下游共同发生变化,芯片厂商们只埋头做好技术是不够的 ,还要向大众讲好技术的故事 。
但依然还有新的问题存在。
“你讲了半天ISP(作者注 :ISP即图像信号处理器)能力,芯片运算能力多牛,消费者问——what are you talking about?你在讲什么 ?”,侯明娟发现 ,甚至是专业用户群体,现在也不再买单生硬的讲述方式。
高通找到的解决方法是,把这些晦涩的技术 ,转变成用户能感知到的一个个场景 。而骁龙在全球用户众多 ,他们的1400万粉丝数的社群“骁友会”,正是一个沟通窗口。
在骁友会的小程序上,骁友们已经习惯通过日常浏览 ,随时了解骁龙的最新信息 ,同时一键打卡赚积分 。达到一定活跃度的资深骁友 ,还有更多近距离了解骁龙的机会。
在2023年,高通公司带着一群资深骁友们飞往高通总部,和GPU研发和测试团队面对面交流 。技术团队向骁友们直观展示了一颗旗舰芯片,如何从规划、到模拟验证 、最后流片 ,再流转到几亿用户手上。
若是留心骁龙这几年的发布会,也可以发现骁友们的身影几乎没有缺席——从第一代到第三代骁龙8移动平台的发布会,高通直接把骁友带到了三亚、夏威夷等地 ,安排在现场的前排宝座见证产品发布 。
一位骁友至今依旧印象深刻的是 ,在风景非常漂亮的夏威夷毛伊岛,他拿着骁龙手机随手一拍就是海景大片 ,无须任何后期修饰。在他看来 ,厂商原先被动 、干燥的讲述,在此刻便变成了主动、鲜活的体验 。
老牌芯片厂 ,多了些品牌价值
对于骁龙来说,投入做ToC传播,搭建粉丝团,不是就图个热闹。骁友会的存在,对于高通和骁龙来说也是一面镜子 、一条反馈通道 。
在侯明娟看来,芯片厂商们通过品牌活动、传递出来的技术信息,和用户真正能够理解消化的信息,有时候往往并不完全对称。
“手机芯片的能力其实非常强大 ,但有时候消费者并没有感知到这种能力——是我讲得好不好 ?还是传播方式不合理?”
种种反思 ,常能在骁友处得到回应。侯明娟表示,在骁友会的活动中,骁友们经常对高通的传播、产品提出宝贵意见。而这些意见,后续也都传递给内部,帮助内部团队做出更好的产品和方案 。
不过,骁龙还在打算减少沟通反馈的链路。高通的骁友会中 ,有一名值得一提的成员——高通公司的总裁兼CEO安蒙 。
为了和骁友直接交流,安蒙经常飞到各地和骁友们交流 。在今年春节一项”Ask Me Anything”的快问快答活动中,安蒙一一解答骁友们各种各样的问题 。
安蒙和骁友们
三年的ToC传播耕耘,已有了一定成效 。侯明娟团队做过一项调研 ,随机询问用户,“你所熟知的半导体品牌有哪些” ,不做提示能够主动提及骁龙的用户比例达到了37% 。还有一项统计数据显示,在提示众多半导体品牌条件下,骁龙知名度达到85% 。
除此之外,品牌传播还发挥出更多价值 。
如今,部分游戏手机厂商 ,也尝试在手机背板上主动露出骁龙的品牌标识。在侯明娟看来,这代表着,芯片品牌又反过来给手机品牌带来了增值 。
值得注意的是,从ToB传播到ToC传播 ,如今也早已不是高通一家大厂的选择 。
36氪此前独家报道 ,电池大厂宁德时代也计划在今年8月份开设首个线下品牌展示点,展示点的面积达到惊人的1.5万平方米 。4月份,宁德时代还打算开启全面直播 。
“随着技术差异化越来越小 ,品牌价值和口碑将在市场上发挥重要作用” ,正如高通高级副总裁兼首席营销官莫珂东所判断的——品牌价值和商业价值之间的直接联系 ,如今显而易见 。
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