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原标题 :对话水滴CEO沈鹏 :创业就像参加残奥会;水滴筹从未向病人收取服务费
本期嘉宾 :水滴公司创始人兼CEO 沈鹏
出品 | 搜狐商学院
编辑 | 王珍
主编 | 王德民
北京时间2021年5月7日,原创业像水滴公司在纽交所上市 ,对话滴筹其创始人沈鹏 ,水滴O沈成功打造了中国第一家登陆纽交所的鹏创保险科技公司。创始人沈鹏是参加残奥位年轻的85后,去年荣获《财富》中国40位40岁以下商界精英 。向病澳门彩民网资料从美团实习生到美团外卖联合创始人,人收再到上市公司CEO,取服沈鹏用了11年 。原创业像
沈鹏是对话滴筹如何做出水滴的 ?水滴又如何在沈鹏率领下汇成汪洋大海 ?搜狐财经《未来商势力》对话水滴公司创始人兼CEO沈鹏 。
2016年 ,水滴O沈沈鹏已经是鹏创美团外卖联合创始人兼全国业务负责人,成为与王兴 、参加残奥王慧文一同打江山的向病兄弟。但在同年四月,人收按捺不住创业的念头,沈鹏放弃了还未拿到的美团期权 ,从美团离职 ,在一间租来的办公室,开启了水滴创业之旅。
创业以来,水滴深受投资人青睐,当年水滴的天使投资方阵容堪称“豪华”——IDG资本、高榕资本 、腾讯、美团 、点亮基金 、真格基金等公司投资 ,这些机构对于沈鹏非常看好,水滴天使轮融资结束之后,估值已经达到3亿元人民币。
沈鹏对《未来商势力》表示 ,任何一个领域能够做出成绩的管家婆破解版人,本质都来自于日常的积累,并不是碰运气。“我觉得朋友圈只是一个创业者能融到钱的小部分原因,一个优秀的创业团队或公司,在后期其实越来越不靠朋友圈 ,靠的是公司的组织能力和实打实的业绩,尤其是在细分赛道里是不是领军者很重要。”
坐落于望京科技园的水滴公司 ,如今员工已有近万人 。沈鹏说,创业像是参加残奥会 ,一边完善组织,一边努力奔跑。公司最初成立只有不到一百人,最初水滴筹业务只投入了三个人在做 ,不知不觉就把它做成了国内最大的大病筹款平台。
谈及屡遭争议的水滴筹业务 ,沈鹏解释道 ,水滴筹成立到现在从来不向患者收取筹款服务费,水滴筹业务没有为公司产生任何收入 ,公司的主要营收来自于健康险经纪业务和医疗业务 ,这两块业务的收入构成,支撑了水滴上市 ,“我们赚的很多钱都在补贴水滴筹 ,为了服务更多的用户,这是我们的真实情况。”
展望下一个五年,沈鹏希望能联合保险公司和医疗合作伙伴们 ,共同打造中国版的联合健康集团 。
以下为采访精编:
搜狐财经 :为什么选择从美团辞职创业?您创办水滴的初始概念和构想是什么?
沈鹏:2016年1月 ,当时美团已经在各个业务遥遥领先,当时我服务于美团的香港100%最准一肖一码期期准一个外卖业务团队 ,那段时间隔三差五就有同事因为自己或家人得了重病,需要向别人求助,我会在团队内部帮助同事筹款。当时我就想 ,美团改变了大家吃喝玩乐的方式 ,让大家生活得更好,但在中国 ,很多家庭因为疾病面临较重负担 ,那么互联网科技是否能解决医疗和保障领域的问题,让大家有保可医,或者说让患者用更低的费用享受到更好的诊疗,这成了我当时经常思考的一个事情。
于是我在4月份说服了领导,放我出去创业 。过了一个月 ,水滴公司正式启动,第一个业务水滴互助开始上线。后来我跟一起创业的同事思考 ,水滴公司的创业动力,或者说公司使命 ,就是“用互联网科技助推广大人民群众有保可医,保障亿万家庭。”
带着这样的想法 ,我们几个同事开始了创业。作为一个创业者,我思考的是如何为这个社会创造更大的价值,启动之前更多的是看相关的用户需求和公司机会。如果不是因为使命的驱动 ,我可能不会离开美团。因为我当时在美团发展的还不错 ,做的事情也很有意义 ,每天都很有幸福感。
搜狐财经:水滴互助和水滴筹这两个业务都带有一定公益属性 ,外界对此也有一些议论 。您认为 ,一个企业可以兼顾社会价值和商业价值吗?
沈鹏:水滴最想做的是互联网健康险,希望让每一个潜在用户在健康、年轻的时候来投保,在未来遭遇大病的时候,能够有一笔救急钱 ,这是我们最想要的。水滴第一个业务叫水滴互助 ,是基于互帮互助理念的互助社群 。水滴不仅要做一个参与成本低的互助社群 ,还要联合保险公司打造更多有性价比的 ,赔付确定性的普惠健康险。
当时公司启动了主线业务两个月之后才启动了水滴筹,刚开始只投入了三个人,没想到不知不觉就把它做成了国内最大的大病筹款平台 ,并且这个业务不收筹款手续费 ,坚持严肃的审核,让每一个筹款人都是真正的需要被帮助的人,而不是滥竽充数的。
搜狐财经 :患病后的医疗资金问题,很多人会选择用医保来解决,选择水滴的理由是什么 ?未来如何让更多的人接受互联网保险产品?
沈鹏 :我们是一个基于社交关系的个人大病求助平台 ,本质就是说一个人只要是因病致贫 ,或者家庭条件一般,需要救急,他来水滴筹平台提交资料,平台初审后会给他生成一个筹款界面,这个筹款界面其实是在微信等熟人社交平台上传播的,传播的过程中也是一个风控的过程 ,比如它填写的资料是否真实,是否全面,他的微信好友都能看得见 ,如果筹款的信息有假 ,群众的眼睛是雪亮的,中国的网友都非常有正义感 ,当他看到他认识的人想来骗捐 ,他会在筹款页面举报 ,提供一些信息来帮助我们做好风控 。
关于水滴筹的争议问题 ,水滴筹是一个免费的大病筹款平台 ,我们成立到现在从来不向患者收取筹款服务费等相关费用 ,但是现在有些网友对我们有误解 ,认为我们是通过水滴筹实现的独立上市,其实并不是 ,我们的水滴筹业务从来不产生收入,水滴公司的营收主要来自于健康险业务和医疗业务,这两块业务的收入构成 ,支撑了我们公司上市。水滴每年都在从其他业务的收入中,拿出一部分补贴水滴筹 ,为了服务更多的用户 ,这是我们的真实情况。
搜狐财经:随着互联网巨头纷纷入局保险市场,您如何评价传统险企和互联网保险的发展机会 ?
沈鹏 :水滴是一个互联网保险平台 ,我们在保险产业中是助力者 ,不是竞争者 ,更不是颠覆者 。我们希望产业越来越好,帮助传统保险公司实现数字化转型,帮助保险公司更有效的服务好网民,水滴拿的牌照是保险经纪公司 ,我们联合保险公司一起打造有竞争力的互联网保险产品 ,并且帮助保险公司在平台上销售保险产品,同时做相关的售前风控,以及用户赔付之后的理赔。
互联网保险平台和传统保险公司相比,各有各的优势,各司其职。传统保险公司当前服务更多的是一二线城市的中产以上家庭用户 ,他们进行的是面对面的服务 ,买的都是高客单价 ,并且大多是需要连续多年缴费的保险产品。
而水滴联合保险公司服务的用户,主要包括两大类:第一类就是中国三四五线城市的人民群众。这些人以前买保险的意识没有这么强 ,最近这些年主动买保险的意识变强了,但是往往很多保险公司在三四五线城市是没有分公司的。这样我们在互联网上就能够有效触达这些用户。
第二类就是热衷网购的年轻用户。这节约了他们很多时间 ,提升了日常生活的效率,因为在水滴买保险,从开始浏览到最后下单、投保完成 ,五分钟就能完成 。
我们和传统保险公司一起来开拓了新的市场。目前中国主流的大型保险公司都和我们合作了,比如中国人保、中国人寿、中国太平、泰康保险、中国平安 ,这些保险公司都和我们有合作 ,用户在水滴就可以买到很多主流保险公司高性价比的保险产品 。
搜狐财经:创业以来,水滴深受投资人青睐,您认为早期创业者应该如何选择投资机构?
沈鹏 :我觉得在任何一个领域能够做出成绩的人,本质都来自于他日常的积累,并不是碰运气 ,也不是把握住机遇就能成功。其实投资人看待创业者,本质上还是看创业者的过去。创业者过去有什么样的经历,做成过哪些事情 ,积累了哪些经验和能力。这些东西决定了一个投资人要不要投他,决定了他是否能融到这笔钱。
我觉得“朋友圈”只是一个创业者能融到钱的小部分原因,一个优秀的创业团队或公司,在后期其实越来越不靠“朋友圈” ,靠的是公司的组织能力和实打实的业绩 ,尤其是在细分赛道里,是不是绝对的领军者很重要 。
搜狐财经 :对于创业者来说,当前面临的竞争环境也和以前截然不同 ,创业是否会变得更难?您对当下的创业者有哪些建议?
沈鹏:创业成了年轻人的职业主流选择之一,创业可以是自己当CEO,也可以是加入一个创业团队。大到做成像美团这样 ,小到开个网店等都能够创造社会价值。优秀的创业者应该第一时间想清楚 ,自己要做的这件事情,在中长期来看,它的市场格局是怎样的 。如果中长期来看市场格局是分散的,几十家、几百家 ,甚至几万家公司并存,那我觉得要把它做成一个赚钱生意 ,要仔细的控制成本。
但是如果要做的事情,中长期的市场格局是721,721格局指的是行业第一名可能占据70%的市场份额,第二名 、第三名 、第四名占20% ,剩下大部分友商只占剩下10% 。如果头部效应很强,那就要想办法快速增长和扩大规模,抓住机会成为行业绝对第一 。
还有一种商业模式是多寡头的市场格局,就是业务模式随着时间的推移 ,会有七八家甚至十家左右的公司并存 ,谁也没法打败对方、吞并对方 。这时候 ,作为创业者既要兼顾自己持续保持在第一梯队 ,又要让自己稳健经营 ,没必要为了追求发展速度做出过大的牺牲。这种市场格局的商业模式在互联网模式很常见。
创业更像是参加残奥会 ,一边完善自己的组织,一边努力奔跑。我们公司成立的第一年只有不到一百人 ,现在到了第五年,已经有好几千人。早期我们可能在某些方面的提升空间还很大 ,但不耽误我们先做着 ,把少部分用户给服务好 ,随着用户吐槽我们,给我们提建议 ,我们再去迭代自己,反思自己在组织层面有哪些改进空间,需要引进哪些更优秀的小伙伴加入 。就是这种一边奔跑、一边迭代,一边奔跑、一边迭代的方式来创造更大的社会价值。
比如我们融资的时候 ,可以通过提供更好的服务赢得用户。投资人用钱给我们投票,他们作为用户自然也愿意关注我们 。水滴的第一轮融资就是来自我的老同事 、老领导 ,以及美团、腾讯这类认识的机构 。后来也有一些保险领域 、医疗领域,非常专业的投资人开始主动找我们,这是一步步发展的过程。
当然也不仅是组织,也包括业务。就像我们在奔跑的过程中也发现了更多元的用户需求,水滴最早其实在给用户提供高性价比的普惠健康险,以及大病筹款。但我发现 ,我们给用户提供治病险还不够,还要助力用户能够在我们平台上用更低的费用享受到更好的诊疗。
于是我们就研究费用方向 ,又做了一些新业务,比如后来我们推出了水滴健康,是给健康的用户提供健康管理业务 ,用户可以在我们平台上购买在线问诊,购买保健品等相关的服务和产品 ,总之能够让用户享受到更高的药品福利 。
搜狐财经 :展望下一个五年,您有怎样的个人目标?
沈鹏:其实我们公司有一个小的愿景 ,就是希望能够联合保险公司和医疗合作伙伴们 ,共同打造中国版的联合健康集团 ,能够让用户用更低的费用,享受到更好的诊疗,这是我们的一个小愿景。
水滴距离联合健康集团还有很大的距离,我们可能需要用五年到十年的时间 ,一点点的把这个愿景给实现。现阶段,我们要用更多种服务形式把用户服务好,并且给他们提供全生命周期的保障和健康服务。为此,我们不仅在和保险公司合作,还在和药企、医院等医疗行业合作伙伴打造服务网络,这个服务网络包括可以提供打折的药品 ,或者绿色就医通道等更好的医疗体验 。
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