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极目新闻记者 孙婷婷
通讯员 王潇 杨兰
实习生 舒婧 潘家俊
花了7.7元网购10包辣条,元网运费议买买家李先生(化姓)收到货以后 ,购包告觉得不好吃 。辣条商家为其全额退款后,不合要求李先生退货 。口味李先生操作退货时发现运费险已失效 ,申请商2021年澳门正版免费资料全新解析商家拒绝承担退回运费 ,退款退货为此双方发生纠纷 。起争李先生多次在平台投诉商家。家被日前,元网运费议买商家一纸诉状将李先生告上了法庭,购包告要求其退还货款7.7元并支付各项损失1000余元 。辣条4月24日,不合极目新闻记者了解到,口味武汉市青山区法院判决李先生赔偿7.7元并赔偿损失50元。申请商
2023年5月,李先生通过某平台 ,花了7.7元网购某店铺的10包辣条。该商品提供7天无理由退货并有运费险。收到货以后 ,李先生找到店铺客服,2022年澳门码最新开奖记录称“这是啥垃圾,真难吃”。平台官方弹窗表示:“平台可以帮您全额退款,商品您自行处理,你看可以吗?您也可以选择其他退款金额和方案 。”李先生点击了“同意全额退款” ,随即退款成功 。
紧跟着 ,商家要求李先生退货,李先生提出要求商家支付运费 。新一码一肖100准正版资料商家解释称,由于李先生选择直接退款,导致运费险失效。双方商议了许久 ,李先生要求商家承担运费 ,但商家表示由于李先生个人原因,他需要自己承担运费。李先生不同意支付运费 、退货,多次在平台上投诉商家 ,导致该商家在平台上的信誉和销量受到影响。
无奈之下,商家将李先生告上了武汉市青山区法院 ,要求李先生退还货款7.7元并赔偿误工费、法律咨询费等各项损失1000余元。该商家表示,李先生此举属于“恶意申请仅退款” ,对广大商家造成极大困扰,损害商家的合法权益。
此案后开庭审理。经审理 ,法院认为 ,李先生收货后 ,平台主动弹窗可以仅退款,不能认定李先生存在恶意或违约 。案涉商品无质量问题,纠纷妥善的处理方式为退货退款,且退货退款也有相应的运费险,李先生并无损失。因李先生导致运费险失效 ,再要求商家承担运费不符合公平原则及诚实信用原则 。
综合考虑双方合同履行情况、纠纷缘由、维权成本、当事人意愿,法院判令李先生向商家支付商品相应的价值7.7元并赔偿损失50元。
一审判决后,商家与李先生均未上诉,李先生主动向商家履行了付款义务。
承办法官介绍,个体工商户是市场经济的“细胞”,在稳增长、促就业 、惠民生各方面发挥着重要作用。由于经营体量较小、交易标的不大 ,其权益受到侵害时往往较为被动,特别是作为网店经营者的个体商户,由于合同相对方多在外地,更加剧了这一困境。武汉市青山区法院以“线上”方式远程庭审 ,让商家“少跑路” ,并通过公正裁判定纷止争 、力促案结事了。下一步 ,该院将持续以商事案件“小切口”回应群众“急难愁盼”,奋力打造法治化营商环境新高地。
(来源 :极目新闻)
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